售后服务+Service
服务流程
1.接到客户报修后，由售后客服详细、准确地记录客户资料、项目经理（维修人员）姓名和报修内容；
2.售后客服安排维修人员联系客户上门维修。
如客户在来电时未确定维修时间的，要求维修人员在接到通知24小时内与客户约定初次维修时间并反馈售后客服，售后客服将在24小时内回访；
如维修人员未联系客户或未约定维修时间，将由售后部再重新安排维修人员；
维修完成后，售后客服将回访客户，确认维修情况。
品牌介绍+brand introduction
新浪文化+Sina's culture
在新浪每一天拼搏是希望在跟随,
在新浪每一天奋斗是心灵在体会
不在乎工地多跑一回,不在乎委屈伴着泪水
服务质量一起飞，设计需要用心面对
客户满意高于一切，让工艺精湛每一回
服务质量一起飞，细节需要真诚面对
让微笑围绕每一刻，让诚信感动每一回。
发展历程+development course
分阶段逐步验收回访
推出“分阶段逐步验收回访”施工流程，引领家装行业步入高品质、高标准的竞争时代。2011
新浪开启感动年活动
开启感动年活动，逐步提高质量及做好客户服务工作，在社会上赢的好评！2012
新浪荣获长沙市先进企业
新浪装饰荣获长沙市建筑装饰装修行业协会的先进企业和装修行业标准化施工工程单位；2013
新浪开启新浪规范年
开启新浪规范年，公司推出项目经理、监理及施工团队考核机制，所有施工成员须持证上岗，严格执行行业标准及验收；2013
新浪推行材料品牌化
新浪装饰推行所有材料品牌化，不断整合并筛选出高品质的一线辅材和主材品牌资源，为业主提供高品质保证、高性价比的装修品牌材料2014
芙蓉区湘域相遇旗舰店开业
新浪装饰芙蓉区湘域相遇旗舰店开业，800平方米的一站式空间，让客户在店内即可体验从设计到选材的尊荣享受。2014
新浪打造服务品牌
打造新浪装饰服务品牌，斥资购买钰龙佳园综合楼3栋3楼，近百个直接从厂家代理的一线品牌，近千种质量可靠、风格时尚的产品，供客户放心、自主挑选。2015
推出第三阶段工地管理政策
10月开始，新浪装饰推出第三阶段工地管理政策：以客户满意高于一切为指导思想，工地上的任何问题，监理及巡检人员可直接处理。2015
获得装修装饰工程专业承包二级资质
新浪装饰正试获得建筑装修装饰工程专业承包二级资质；2016
实现全年到店零投诉
新浪装饰全体员工高度执行以客户满意高于一切的服务思想，实现全年到店零投诉。2016
河西分公司正试试营业
4月新浪装饰河西分公司正试试营业，开启新浪装饰布局长沙、放眼湖南的战略计划；2016
正式完成长沙地区的布局
2016
城南分公司正试开业
2017
推行“民主集中制”管理模式
2017
材料工艺全面升级
2018
发布新浪尊享服务模式
2018
售后服务+Service
1.接到客户报修后，由售后客服详细、准确地记录客户资料、项目经理（维修人员）姓名和报修内容；
2.售后客服安排维修人员联系客户上门维修。
如客户在来电时未确定维修时间的，要求维修人员在接到通知24小时内与客户约定初次维修时间并反馈售后客服，售后客服将在24小时内回访；
如维修人员未联系客户或未约定维修时间，将由售后部再重新安排维修人员；
维修完成后，售后客服将回访客户，确认维修情况。
电话：400-182-8821
地址：长沙市芙蓉区远大路与东二环西南角湘域相遇北栋7楼电话：400-182-8821
地址：长沙市岳麓区金星大道799号钰龙佳园二期综合楼3栋3楼电话：400-182-8821
地址：长沙市雨花区木莲东路299号清溪川9号综合楼3楼电话：400-182-8821
地址：常德市武陵区洞庭大道596号（丹阳派出所旁）
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